Foto QC su USFans: cosa controllare prima che si chiuda la finestra di reso

Cos’è il controllo qualità di USFans

Quando la merce arriva a Xiamen, un addetto la controlla e la fotografa. È il primo momento in cui vedi il tuo pezzo e non la foto del venditore. Il controllo guarda l’aspetto: colore, danni estesi, macchie, taglia, modello, versione. Per l’abbigliamento verifica la taglia secondo la tua nota e l’etichetta.

Non rientrano nel controllo le piccole differenze di colore, gli errori di misura reale e l’effetto d’uso. L’elettronica viene guardata solo fuori: non si accende e non si verificano gli accessori di una scatola sigillata. I prodotti da 1688 seguono un insieme di standard diverso.

Quante foto ricevi? Il centro assistenza dice di solito tre foto standard (fronte, retro, lato o logo), la home ufficiale italiana dice «3-5 foto QC gratuite», la pagina prodotto del materiale ufficiale dice «3-7». Le formulazioni non sono uniformi: verifica le immagini e il servizio effettivamente disponibili nel tuo ordine; se una foto è sfocata, chiedi assistenza.

Leggere le foto QC dentro la finestra del reso

Le foto del controllo sono la base di ogni reso: dopo i 5 giorni, se le foto erano già disponibili, il venditore può rifiutare il rimborso. Un metodo in quattro passaggi:

1. Etichetta prima di tutto. Ingrandisci l’etichetta della taglia e confrontala con la nota dell’ordine: è l’unica prova che il controllo verifica davvero.
2. Colore con prudenza. USFans avverte che luce, angolazione e schermo cambiano i colori; una differenza leggera non è un difetto. Una differenza netta (un altro colore della lista) lo è.
3. Superfici grandi. Cerca macchie estese, buchi, cuciture aperte su zone grandi. Fili lenti e macchie minuscole li tratta il venditore, che decide l’esito.
4. Dettagli che non vedi. Se una parte importante non è inquadrata, chiedi una foto dettagliata a pagamento scrivendo un solo requisito per foto.

Se trovi un problema, contatta subito USFans e allega le foto. Per i casi idonei il termine di 120 ore decorre dall’ora successiva allo stato «Stocked In»; foto, condizioni del venditore e stato dell’articolo contribuiscono alla valutazione della richiesta.

Le foto dettagliate: quando valgono la spesa

Le foto dettagliate sono utili quando la decisione di tenere o rendere dipende da un particolare: una misura (lunghezza delle maniche, larghezza delle spalle), una cucitura, l’interno di una borsa. Ogni richiesta deve contenere un solo requisito; per merce già in magazzino va indicato il numero dell’articolo.

Se la foto non risponde al requisito, puoi chiederne il rifacimento. Sul prezzo, come detto, il testo e il riquadro ufficiali non coincidono: 1 yuan l’una nell’articolo, una gratuita e una a ¥3,00 nel riquadro.

Dopo il controllo: imballo e giacenza

Superato il controllo, il deposito gratuito dura 90 giorni per gli ordini d’acquisto (60 per i pacchi in inoltro), contati dallo stato «Warehoused». Oltre, se non hai inviato il pacco e non hai risposto, la merce è considerata abbandonata e distrutta, e non c’è più nulla da rimborsare.

L’imballo segue uno standard pubblicato con foto reali del magazzino: cartoni, pluriball, riempitivi. Gli oggetti fragili meritano un rinforzo, ma ricorda che per i fragili, anche rinforzati, si accettano reclami per perdita e non per danno.